Hos Decorate Shop er den gode, personlige service i top – både fysisk og nu også online

Hvordan sikrer du et højt serviceniveau, når du ikke står ansigt til ansigt?

Decorate Shop oplevede, at det høje serviceniveau samt den gode kundekontakt, som var til stede i den fysiske forretning, ikke brændte igennem på den daværende webshop. Det skyldes den manglede brugervenlighed og kundens begræsninger online. Ligeledes sprudlende butikken af farver, former og identitet, men heller ikke det skinnede tydeligt igennem på webshoppen.

Ønsket var derfor klokkeklart.

Decorate Shop drømte om at få sin webshop opdateret med de samme værdier, som prægede den fysiske butik, så kunderne ikke oplevede forskel på servicen. Derudover var det vigtigt for dem at få et styresystem, som var nemt at navigere i og betryggende for kunder at shoppe i.

Det blev startskuddet til en webshop i Shopify med Grafikr og vores lead udvikler, Anders Søgaard som styrmand.