Decorate Shop

Hos Decorate Shop er den gode, personlige service i top – både fysisk og nu også online

01. Fakta

  • Kunde

    Decorate Shop

  • CMS

    Shopify

  • Website

    www.decoreateshop.dk

  • Service

    Udvikling af ny webshop

  • Stiftet

    2010

  • Ansvarlig

    Anders Søgaard, Lead Developer

02. Udfordringen

Hvordan sikrer du et højt serviceniveau, når du ikke står ansigt til ansigt?


Decorate Shop oplevede, at det høje serviceniveau samt den gode kundekontakt, som var til stede i den fysiske forretning, ikke brændte igennem på den daværende webshop. Det skyldes den manglede brugervenlighed og kundens begræsninger online. Ligeledes sprudlende butikken af farver, former og identitet, men heller ikke det skinnede tydeligt igennem på webshoppen.

Ønsket var derfor klokkeklart.

Decorate Shop drømte om at få sin webshop opdateret med de samme værdier, som prægede den fysiske butik, så kunderne ikke oplevede forskel på servicen. Derudover var det vigtigt for dem at få et styresystem, som var nemt at navigere i og betryggende for kunder at shoppe i.

Det blev startskuddet til en webshop i Shopify med Grafikr og vores lead udvikler, Anders Søgaard som styrmand.

decorate shop - spejl
decorate shop - stol
decorate shop - pude

03. Koncept & Løsning

Vejen til den gode løsning har været brolagt med god kommunikation

Samarbejdet har især været bundet op omkring dybdegående behovsafdækning og et stort ønske om, at give Decorate Shop en løsning, der levede op til deres forventninger. 

Heldigvis tyder det på at være lykkedes, da Decorate Shop i dag har en webshop, der både er hurtig, performer godt og sidst, men bestemt ikke mindst, leverer en god oplevelse for de besøgende. Det er i hvert fald de tilbagemeldingerne, Decorate Shop har fået fra deres onlinekunder. 

Men hvilke ord sætter Decorate Shop selv på samarbejdet og den løsning, de har fået?

  • “For Decorate Shop har Grafikr og en Shopify-løsning indfriet de ønsker, som vi havde, da vi startede vores projekt omkring at få en ny og opdateret webshop.

    Vi ønskede tæt og menneskeligt samarbejde med Grafikr/Anders Søgaard, og vi ønskede en brugervenlig webshop som afspejler os – og alt det fik vi.

    Vi er glade på alle parametre.”

    Mette - Decorate Shop

    Mette Sørensen

    SoMe & Online Marketing, Decorate Shop
ForsideForside
ProduktsideProduktside
KurvKurv

Vil du tale med en af vores specialister?