Isbilen har aldrig løbet tør for is. Nu løber den heller ikke tør for data.

Skalerbart var ikke længere godt nok

Hjem-IS har ringet med den samme klokke siden 1976 - fra én fryser på en trailer til en hel flåde af himmelblå isbiler og eget mejeri i Thy. Ude på vejene virker det stadig simpelt: klokken ringer, bilen triller forbi, og isen sælges.

Bag facaden var det en anden historie.

Deres gamle setup var - deres eget ord - skalerbart. Men det var også komplekst, dyrt at drive, og det åd ressourcer, der burde være gået til vækst i stedet for drift.

Den største smerte lå ikke på forsiden. Den lå i lageret.

Med en flåde af isbiler og depoter spredt over landet – og snart Norge – var der ingen, der med sikkerhed kunne sige, hvad der faktisk var på en given bil, før den rullede ud af porten. Det er lettere sagt end gjort at bygge en webshop, når man ikke selv er sikker på, hvad man har på hylderne.

Eller på hjul.

Fem ting, der skulle lykkes på samme tid

Vi kunne ikke bare bygge en ny forside og kalde det en dag. Hjem-IS skulle have en platform, der matchede virkeligheden ude på vejene – ikke kun i browseren. Vi sparer dig for den fulde tekniske gennemgang af Shopify Functions, metafelter og lokations-opsætning. Kort fortalt, sådan løste vi det:

1. En custom Shopify Plus-webshop fra bunden.
   Alt fra forside til opskriftsblog, gavekort og søgefunktion blev bygget, så Hjem-IS selv kan redigere det meste uden at ringe til os først.
   
   
2. Leveringstider, der er ægte.
   Ved kassen kan kunden vælge mellem levering med isbilen, afhentning på depot eller anden levering - og tidspunkterne trækkes live via API fra Hjem-IS' eget Routeplanner-system. Ingen gæt. Ingen "vi kommer engang i eftermiddag".
   
   
3. Lager, man kan stole på.
   Hvert depot og hver bil blev sat op som sin egen lokation i Shopify, synkroniseret direkte fra Hjem-IS' ERP-system via en integration til AX. Det lyder som en teknisk detalje. Det er den vigtigste linje i hele casen.
   
   
4. Indhold, der sælger mere end is.
   Opskriftsside med næringsindhold og ingredienslister, UGC-sektion, custom labels og et upsalgs-flow i kurven, der viser kunden præcis, hvor de er i en 3-for-2-kampagne.
   
   
5. To lande på én gang.
   Mens den danske webshop gik i luften, blev fundamentet lagt for den norske søsterversion - Den Norske Isbilen - med lokal betaling, e-mail og samtykkehåndtering klar fra dag ét.

Undervejs blev projektet holdt tæt til kroppen internt hos Hjem-IS. Ingen omtale, intet lækket - for en relancering af et brand, hele Danmark har en mening om, er ikke noget man snakker højt om, før det er klar

En tidsplan, der næsten holdt stik.
Ambitionen var lancering i uge 16. Vi landede i uge 17.

Én uges forskel på et projekt, der spændte fra design over udvikling til en fuld ERP- og logistikintegration - det er ikke en fiasko. Det er præcision.

Og det holder stadigvæk.

Siden lanceringen er samarbejdet vokset — ikke fordi platformen skulle bygges om, men fordi den var stærk nok til at bygge videre på:

• Hjem-IS Vennerne - en loyalitetsklub med vennepriser, bygget oven på fundamentet.
• Click & Collect, så kunder kan hente is uden at vente på bilen.
• ExtendaGO POS-integration, der binder butik og webshop tættere sammen.
• Løbende UX-optimeringer baseret på faktisk kundedata - ikke gætværk.

Det er den virkelig store forskel: Hjem-IS behøver ikke længere krydse fingre for, om lageret stemmer. De kan se det. Og det er lettere at sælge is, når man ved, man faktisk har den.

Når klokken ringer i dag, ved Hjem-IS' kunder præcis, hvad den er slået. Nu ved Hjem-IS det også om lageret.