En digital platform bygget til et brand i konstant bevægelse

Mos Mosh blev grundlagt i 2010 af Kim Hyldahl. Ifølge en spåkone skulle han blive en succesfuld selvstændig erhvervsdrivende, hvis han turde tage springet. Om spådommen var årsagen eller ej, er svært at sige - men de første skitser fra køkkenbordet udviklede sig hurtigt til tidløse styles og lagde fundamentet for det, Mos Mosh er i dag: et internationalt modebrand med en stærk og genkendelig identitet.

I årene op til 2023 havde Mos Mosh arbejdet målrettet med at opbygge deres brand. Næste skridt var at styrke e-commerce-delen med en mere kommerciel og skalerbar webshop, der kunne understøtte både deres populære styles og brandshops.

Skiftet til GRAFIKR var en vigtig beslutning. Derfor startede samarbejdet med et konkret og afgrænset projekt: udviklingen af en ny produktside. Det gav Mos Mosh mulighed for at opleve vores måde at arbejde på og kvaliteten af løsningen i praksis. Resultatet blev startskuddet til et tæt samarbejde, hvor vi gradvist overtog ansvaret for hele deres e-commerce-løsning og i 2026 fortsat idégenerer, udvikler, optimerer og skaber.

Løsningen

Samarbejdet har resulteret i en række målrettede forbedringer, der styrker både brandoplevelsen og den kommercielle performance på tværs af webshoppen.

Digitalt Produktpas

Vi har implementeret et digitalt produktpas på udvalgte varer, der giver fuld gennemsigtighed i produktets rejse. Her kan kunderne dykke ned i produktets oprindelse, materialer og stamdata – en løsning, der understøtter Mos Mosh’ fokus på kvalitet, ansvarlighed og transparens.

Ny PLP (kategorisider)

Kategorisiderne er redesignet med bedre filtrering, klarere overblik og mere inspiration. Det gør det lettere for kunderne at navigere i sortimentet og finde de rette styles - samtidig med at brandets univers formidles tydeligere.

Optimeret kurv og kampagnelogik

Kurven er optimeret for at skabe et mere gnidningsfrit flow frem mod checkout. Samtidig har vi gjort det muligt at arbejde med Gift With Purchase (GWP), så kampagner kan aktiveres automatisk og målrettet - uden at forstyrre købsoplevelsen.

Shop the Look

Vi har udviklet en automatiseret Shop the Look-funktion på produktsiderne, som gør det muligt at købe komplette outfits direkte fra inspirationsbilleder. Funktionen inspirerer kunderne, guider dem i deres valg og bidrager samtidig til en højere gennemsnitlig ordrestørrelse.

Hastighedsoptimering

Indlæsningshastigheden på webshoppen er blevet markant forbedret. Kortere ventetid giver en bedre oplevelse og øger sandsynligheden for køb – en vigtig faktor i mode-e-commerce, hvor tempo og flow er afgørende.

Struktureret produktinformation

Certificeringer, materialer, plejeanvisninger, størrelsesguider og partnerskaber præsenteres nu overskueligt på produktsiderne. Alt er bygget op omkring metadata og spiller tæt sammen med Navision, hvilket giver både bedre overblik og et mere roligt visuelt udtryk.

Forbedret navigation

Mobilnavigationen er et af webshoppens vigtigste touchpoints. Den tidligere struktur var ikke optimal, men er nu gjort mere intuitiv, så brugerne nemt finder frem til kategorier og produkter..

Kundeklub bygget på loyalitet – i samarbejde med Voyado

Sammen med Voyado har vi udviklet MOS MOSH Members - et loyalitetsunivers skabt til at belønne de mest loyale kunder og styrke relationen mellem brand og fællesskab. Medlemskabet er gratis og giver adgang til en række eksklusive fordele, hvor loyalitet bliver mødt med reel værdi.

Medlemmer optjener point gennem køb, ReLoved-trade-ins og simple profilopdateringer. Pointsystemet er bygget op, så det både belønner engagement og understøtter Mos Mosh’ fokus på ansvarlighed og cirkularitet.

Loyalitetsprogrammet er opdelt i fire niveauer - CORE, SILVER, GOLD og PLATINUM - hvor fordelene gradvist udvides. Det giver medlemmerne alt fra early access til udsalg og nye kollektioner til gratis fragt, fødselsdagsgaver og særlige overraskelser for de mest loyale.

En særlig styrke ved løsningen er muligheden for pre-access, hvor medlemmer får adgang til nye kollektioner før alle andre. Det skaber både eksklusivitet, engagement og en tydelig belønning af loyalitet – samtidig med at Mos Mosh får et stærkt redskab til at arbejde strategisk med kundedata og langsigtet værdi.

Resultatet er en kundeklub, der ikke føles som et andet system, men som en naturlig forlængelse af Mos Mosh-brandet og deres måde at tænke relationer, kvalitet og fællesskab på.

For Mos Mosh har fokus hele tiden været langsigtet. Det handler ikke om hurtige konverteringer, men om at skabe en webshop, der formidler brandets identitet, værdier og troværdighed. Den tilgang deler vi.

Den nye informationsstruktur gør webshoppen mere overskuelig og brugervenlig for kunderne – og samtidig lettere at arbejde med internt. Produkt- og kategorisider er opgraderet til Online Store 2.0, hvilket giver Mos Mosh større fleksibilitet og bedre muligheder for at arbejde med indhold.

Brandets position er blevet styrket, kundeoplevelsen er mere sammenhængende, og salget sker på et værdigrundlag, der matcher Mos Mosh’ DNA. En webshop, hvor brandet får lov at stå klart – også digitalt.